Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ettermarkedstekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Ettermarkedstekniker som kan gi teknisk støtte og service til våre kunder etter salg. Som Ettermarkedstekniker vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får den beste opplevelsen med våre produkter, og at eventuelle problemer blir løst raskt og effektivt. Du vil jobbe tett med vårt salgsteam og andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt. Din rolle vil innebære feilsøking, reparasjon og vedlikehold av produkter, samt opplæring av kunder i bruk av våre produkter. Du bør ha en sterk teknisk bakgrunn og være i stand til å kommunisere komplekse tekniske konsepter på en lettfattelig måte. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å jobbe selvstendig, samt i team. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og har en teknisk forståelse, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder etter salg.
- Utføre feilsøking og reparasjoner på produkter.
- Samarbeide med salgsteamet for å løse kundens problemer.
- Gi opplæring til kunder i bruk av produkter.
- Vedlikeholde og oppdatere teknisk dokumentasjon.
- Sikre kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
- Delta i utvikling av serviceprosedyrer.
- Rapportere til ledelsen om vanlige problemer og løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som tekniker eller i en lignende rolle.
- Sterk teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Gode kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kundesorientert med fokus på service.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om relevante produkter og tjenester.
- Evne til å lære nye teknologier raskt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk støtte?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Hva er din tilnærming til feilsøking?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket problemløsning du har utført?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Hva motiverer deg i en teknisk støtte rolle?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
